Entwicklung einer Sales-App für Subaru

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Zusammenfassung

Subaru Sales App

Die Automobilmarke Subaru gehört zum japanischen Konzern Fuji Heavy Industries Ltd. (FHI), einem weltweit agierenden Transportmittelhersteller, und ist dessen wichtigster Geschäftsbereich und tragende Säule. Das Unternehmen FHI produziert eine breit gefächerte Palette von Industrieanlagen, Bussen, Lokomotiven sowie Zivil- und Militärflugzeugen.

Subaru Europe war auf der Suche nach einem kompetenten Partner zur Entwicklung einer iPad-iOS-App, mit der verkaufsrelevante Inhalte von Subaru-Händlern während des Verkaufsprozesses mit ihren Kunden gesammelt und angezeigt werden konnten. Diese App sollte in der ersten Phase für den Benelux-Markt entwickelt und dann in anderen europäischen Ländern eingeführt werden.

Zentrale Themen

  • Die Inhalte von Subaru Sales & Marketing befinden sich an verschiedenen Standorten (online oder in gedruckter Form) und sind für Vertriebsmitarbeiter nicht immer leicht zugänglich.
  • Die Vereinfachung neuer Modelleinführungen, Modelljahre und anderer Aktualisierung von Veröffentlichungen zur Vertriebsunterstützung sollte erreicht werden.
  • Eine flexible Struktur war für die Darstellung der länder- und nutzerspezifischen Inhalte erforderlich.

Lösungsbeschreibung

ITP entwickelte eine native, mehrsprachige iOS-App, die sowohl online als auch offline verfügbar ist und die über zwei Typen von Benutzern (eine Kundenansicht für öffentliche Inhalte und eine kennwortgeschützte Händleransicht für private Inhalte) verfügt.

Ferner wurde die App so gestaltet, dass Sie in Bezug auf die Darstellung länder- und nutzerspezifischer Inhalte flexibel ist. Dadurch kann im CMS sogar genau nach Land, Sprache und Nutzer festgelegt werden, welche Inhalte bereitgestellt werden können.

Um Aktualisierungen der Inhalte zu erleichtern und die Verfügbarkeit der aktuellsten Informationen für das Vertriebspersonal zu gewährleisten, wurde die App mit einem Content Management System (CMS) verknüpft. Die Benutzeroberfläche der App zeichnet sich durch eine hohe Benutzerfreundlichkeit aus, die eine einfache Aktualisierung der Inhalte ermöglicht. Diese werden dann bei bestehender Internetverbindung automatisch an die Anwendung weitergeleitet. Das Vertriebspersonal kann die App während des Herunterladens von aktualisierten Inhalten weiter verwenden und zeitgleich den Fortschritt des Downloads sehen.

Am Ende enthält die App sämtliche Informationen, die ein Händler zur Unterstützung der täglichen Aktivitäten braucht. Hierzu zählen z. B.:

  • Alle Broschüren und fahrzeugbezogene Dokumentation (Fahrzeugspezifikationen, Preise usw.);
  • Videos zur Präsentation der Marke und der Technologien von Subaru;
  • Sales Guides;
  • 360-Grad-Ansichten von Innen- und Außenbereichen der Fahrzeuge (mit Farbauswahl der Außenbereiche);
  • Vergleichsvideos: Hauptunterschiede zwischen Subaru-Fahrzeugen und den wichtigsten Wettbewerbern;
  • Ein Link zum Angebotsportal von Subaru.

Diese zentralen Inhalte ermöglichen es dem Händler, mit seinem Kunden durch den ganzen Verkaufsprozess zu gehen. Mit anderen Worten: Der Händler kann dem Kunden sämtliche Informationen zu Marke und Modell zeigen, die für den Kunden vielleicht relevant sein könnten und sogar das Angebot für das Fahrzeug erstellen, für das sich der Kunde interessiert – und das alles mit nur einem Tool.

Die Vorteile im Kurzüberblick:

  • Online- und Offline-Zugriff
  • Zentrale Inhalte und Media Assets
  • Immer Zugriff auf den aktuellsten Content
  • Kontrollierte, fehlerfreie Inhalte
  • Tracking-Optionen und Analysetool
  • Positive Wahrnehmung von Kunden
  • Effektives Sales Follow-up und Angebotsbearbeitung
  • Effektive Erfassung von Kundendaten
  • Papierlose Umgebung