Conception d’une appli commerciale pour Subaru

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Aperçu

Subaru Sales App

Subaru est la branche automobile de Fuji Heavy Industries Ltd. (FHI), fabricant d’équipements de transport multifacette actif sur la scène mondiale via trois grands piliers : l’entreprise automobile Subaru, une société d’aérospatiale et une firme d’équipements industriels.

Subaru Europe recherchait un partenariat en vue de développer une appli pour iPad iOS permettant aux concessionnaires Subaru d’obtenir et visualiser les données requises lors de la phase de vente avec leurs clients. L’objectif était de développer l’appli pour le Benelux dans un premier temps, puis de la lancer dans d’autres pays européens.

Principaux enjeux

  • Contenu relatif à la Vente et au Marketing de Subaru réparti en différents emplacements (matériel en ligne ou imprimé), pas toujours facile d’accès pour les vendeurs
  • Volonté de faciliter l’introduction des nouveaux modèles et les mises à jour concernant les années des modèles et toutes les publications du service de vente
  • Nécessité d’une structure flexible pour une présentation du contenu adaptée au pays et à l’utilisateur

Description de la solution

ITP a conçu une appli native iOS multilingue disponible en ligne et hors ligne et destinée à 2 types d’utilisateurs (affichage en mode client pour le contenu public et affichage en mode concessionnaire pour le contenu privé, protégé par un mot de passe).

L’appli a également été développée de manière à offrir une flexibilité pour le contenu spécifique affiché selon le pays et l’utilisateur. Grâce à un CMS (système de gestion de contenu), il est en effet possible de définir le contenu à afficher selon le pays, la langue et l’utilisateur.

Afin de faciliter les mises à jour des données et de s’assurer que les vendeurs disposent toujours des informations les plus récentes, l’appli est reliée à un CMS. Son interface rend la mise à jour du contenu très facile. Celui-ci est ensuite incorporé automatiquement à l’application lorsqu’elle est connectée à Internet. Le vendeur peut continuer à utiliser l’appli pendant le téléchargement de la mise à jour tout en surveillant sa progression.

Enfin, l’appli contient toutes les données dont un vendeur a besoin dans ses activités quotidiennes. Elle comprend notamment :

  • toutes les brochures, ainsi que la documentation relative aux véhicules (caractéristiques, prix, ...)
  • des vidéos de présentation de la marque et des technologies Subaru
  • des guides de vente
  • des vues à 360° de l’extérieur et de l’intérieur des véhicules (avec une sélection de coloris pour l’extérieur)
  • des vidéos comparatives présentant les différences majeures entre les véhicules Subaru et ceux des principaux concurrents
  • un lien vers le portail de devis de Subaru.

Ce contenu centralisé permet au vendeur de parcourir l’ensemble de la procédure de vente avec son client. En d’autres termes, avec un seul outil, le vendeur peut présenter au client toutes les informations relatives à la marque et aux modèles que celui-ci souhaiterait visualiser et peut même générer un devis pour le(s) véhicule(s) qui l'intéresse(nt).

En résumé, les principaux avantages sont les suivants :

  • utilisation en ligne et hors ligne
  • données centralisées et contenus multimédias
  • contenu le plus récent toujours accessible
  • informations contrôlées et correctes
  • options de suivi et outil pour l’analyse des données
  • perception du client positive
  • suivi aisé des ventes et possibilité de révision des offres
  • stockage efficace des données liées au client
  • environnement sans papier